1. B2C-отрасли показывают более высокий уровень цифровой зрелости относительно B2B за счет более быстрой адаптации технологий в условиях конкурентного потребительского рынка.
2. Как и зарубежные коллеги, российские компании, в целом, имеют понимание своей цифровой стратегии и влияния технологий на ее реализацию.
3. Текущим вызовом для большинства компаний в России является внедрение стратегических инициатив и технологий в процессы взаимодействия с клиентом и операционную деятельность.
4. Основным барьером является неготовность организации и корпоративной культуры к изменениям.
Источник: Исследование цифровой зрелости российских компаний. - SAP, Deloitte и iR&D Club, осень 2020 — зима 2021 года.